Klantenservice

Meest gestelde vragen

  • Wat zijn de verzendkosten?
    Verzendkosten zijn gratis vanaf bestellingen van €100
    Verzendkosten zijn €7,95 in Nederland. Verzendkosten in Europa €15
  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
    Op werkdagen voor 16:00 besteld, volgende dag in huis.
    Voor bestellingen buiten Nederland gelden andere bezorgtijden. Ga naar uw Track & Trace code die u ontvangt zodra de bestelling verzonden wordt.
    Bestellingen worden verzonden met PostNL.
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
    Wil je je bestelling/informatie veranderen? Dat kan alleen tijdens kantooruren op de dag dat je de bestelling hebt geplaatst. Neem contact op met ons bereikbaar via 06-42093566. Spreek duidelijk uw naam en bestelnummer in en wat u precies  wilt wijzigen of annuleren.
  • Retourneren?
    Binnen de zichttermijn van 14 dagen kan een deel of de gehele bestelling, worden geretourneerd. De kosten zijn voor eigen rekening.
    Een retour dient altijd te worden aangemeld en is heel eenvoudig uit te voeren:
    - Pak de items die je wilt retourneren netjes terug in de originele verpakking
    Wij accepteren alleen retourzendingen als de artikelen/kleding met originele kaartjes retour komen en zonder gedragen te zijn of beschadigd door vlekken.
    Wij willen graag onze kleding mooi en schoon weer terug in de winkel zien; wel zo fijn voor de volgende klant en voor ons!
    LET OP: meld je retour altijd aan per mail via:
    info@evelienenvera-woman.nl
  • Hoe lang duurt het terugstorten van het aankoopbedrag?
    Zodra wij de retourzending hebben ontvangen storten wij het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug.
    Een niet aangemelde retour duurt een extra 5 werkdagen voordat deze kan worden verwerkt en terugbetaald.Hartelijke groet,

    Evelien & Vera
    Slotlaan 42
    3701GM ZEIST
    info@evelienenvera-woman.nl
    Evelien & Vera is onderdeel van Evelien & Vino en staat vermeld onder: KvK32168422

  • Voor vragen: Bel ons! 06-42093566